Politique de Confidentialité

Article 1 - Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via l'application et le site web LEMO est :

• Raison sociale : LEMO (Petites Natures)
• Adresse : [Adresse à compléter]
• Email : m.duclos@petites-natures.fr
• Téléphone : 0689283990

Article 2 - Données Collectées

2.1 - Données fournies par l'utilisateur

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de connexion : mot de passe (hashé et sécurisé)
• Données de commande : historique des commandes, préférences alimentaires
• Données de paiement : gérées directement par Stripe (LEMO ne stocke pas les données bancaires)

2.2 - Données collectées automatiquement

• Données de géolocalisation : position GPS (uniquement avec votre consentement)
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiant d'appareil
• Données d'utilisation : pages consultées, actions effectuées, temps passé sur l'application

2.3 - Données des restaurants partenaires

• Raison sociale, SIRET, adresse du restaurant
• Coordonnées du gérant (nom, email, téléphone)
• Données bancaires pour les virements (IBAN)
• Menus, photos, horaires d'ouverture

Article 3 - Finalités du Traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

3.1 - Gestion des comptes utilisateurs

• Création et gestion de votre compte LEMO
• Authentification et sécurité d'accès
• Personnalisation de l'expérience utilisateur

3.2 - Traitement des commandes

• Prise en charge et suivi de vos commandes
• Communication avec les restaurants partenaires
• Facturation et gestion des paiements

3.3 - Communication

• Envoi de confirmations de commande et mises à jour de statut
• Notifications push (avec votre consentement)
• Newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement)
• Réponses à vos demandes de support

3.4 - Amélioration des services

• Analyse statistique de l'utilisation de la plateforme
• Détection et prévention des fraudes
• Amélioration de l'expérience utilisateur

Article 4 - Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : traitement des commandes, gestion du compte
• Consentement : géolocalisation, notifications push, communications marketing
• Intérêt légitime : amélioration des services, prévention des fraudes, statistiques
• Obligation légale : conservation des factures, réponses aux réquisitions judiciaires

Article 5 - Destinataires des Données

Vos données peuvent être partagées avec :

5.1 - Partenaires internes

• Équipe LEMO (support client, technique, marketing)
• Restaurants partenaires (uniquement les données nécessaires au traitement de la commande)

5.2 - Prestataires techniques

• Stripe : traitement des paiements
• Google Maps : services de géolocalisation
• Resend : envoi d'emails transactionnels
• Emergent.sh : hébergement de l'application

5.3 - Autorités

• Autorités judiciaires en cas de réquisition légale
• Autorités fiscales pour les obligations déclaratives

Article 6 - Durée de Conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de compte : pendant la durée de l'inscription, puis 3 ans après la dernière activité
• Données de commande : 5 ans (obligation comptable)
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de connexion : 1 an
• Cookies : 13 mois maximum

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Article 7 - Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

7.1 - Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.

7.2 - Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

7.3 - Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.

7.4 - Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.

7.5 - Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer à un autre service.

7.6 - Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

7.7 - Droit de retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

7.8 - Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

• Email : m.duclos@petites-natures.fr
• Application : Menu "Mon compte" → "Confidentialité"

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

7.9 - Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

Article 8 - Sécurité des Données

LEMO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement : connexions HTTPS/TLS, mots de passe hashés (bcrypt)
• Contrôle d'accès : accès restreint aux données selon les rôles
• Surveillance : monitoring des systèmes et détection d'intrusion
• Sauvegarde : sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation : sensibilisation de l'équipe à la protection des données

Article 9 - Cookies et Traceurs

9.1 - Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de la plateforme :

• Cookies de session (authentification)
• Cookies de préférences (langue, panier)

9.2 - Cookies analytiques

Avec votre consentement, nous utilisons des cookies pour analyser l'utilisation de la plateforme et améliorer nos services.

9.3 - Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou les paramètres de l'application.

Article 10 - Transferts Internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place :

• Clauses contractuelles types de la Commission Européenne
• Prestataires certifiés (ex : Stripe, Google)

Article 11 - Mineurs

L'utilisation de LEMO est réservée aux personnes âgées de 16 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs de moins de 16 ans.

Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous pour demander leur suppression.

Article 12 - Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront notifiées par :

• Une notification dans l'application
• Un email adressé à votre compte
• Une mise à jour de la date de "Dernière mise à jour"

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

Article 13 - Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou à vos données personnelles :

• Email : m.duclos@petites-natures.fr
• Téléphone : 0689283990
• Adresse : [Adresse à compléter]